Na meer dan twee maanden radiostilte is de website van gamesmagazine Power Unlimited weer tot leven gekomen. Voor KMO’s die een overname overwegen of recent hebben doorgemaakt, biedt dit verhaal waardevolle lessen over communicatie tijdens eigendomsoverdracht.
Het gameplatform PU.nl ging op 14 januari abrupt op zwart na de aankondiging van een eigenaarswisseling. Gedurende 79 dagen bleef de website volledig stil – geen updates, geen nieuws, geen communicatie naar de lezers toe. Pas deze week verschenen er weer nieuwe artikelen, gedateerd over de afgelopen drie dagen.
Deze lange stilteperiode illustreert een veelvoorkomend probleem bij bedrijfsovernames: het onderschatten van het belang van doorlopende communicatie. Waar veel aandacht uitgaat naar juridische en financiële aspecten van een overname, wordt de continuïteit van klantcommunicatie vaak over het hoofd gezien.
Voor een online platform als Power Unlimited, dat afhankelijk is van dagelijks verkeer en engagement, kan zo’n lange onderbreking desastreuze gevolgen hebben voor de merkwaarde en het bereik.
Wat kun je zelf doen?
- Stel vóór de overname een communicatieplan op voor de overgangsperiode
- Houd klanten en stakeholders regelmatig op de hoogte, ook als er weinig te melden valt
- Zorg voor technische continuïteit van websites en andere digitale kanalen
- Benoem een verantwoordelijke voor externe communicatie tijdens de overname
- Plan de heropstart van activiteiten zorgvuldig en communiceer deze tijdig
Power Unlimited toont aan dat zelfs bekende merken kwetsbaar zijn voor communicatiefouten tijdens eigendomsoverdracht. De 79 dagen stilte hadden vermeden kunnen worden met betere planning. Voor KMO’s is dit een waardevolle reminder: bij elke overname verdient communicatiecontinuïteit evenveel aandacht als de financiële afwikkeling.
